Lisbonlovers uma marca que tem feito enorme sucesso não só junto dos turistas, como de todos os que habitam e gostam de Lisboa. Colocamos algumas questões aos seus fundadores e para perceber como surgiu esta paixão!
Marca Turismo (MT) – Quem são e qual o vosso percurso profissional até à criação da Lisbonlovers.
Lisbon Lovers (LL) – Somos dois sócios: Luís Beato e João Nunes Coelho. Trabalhámos juntos no departamento de Marketing e Comunicação de um grupo nacional, onde nos conhecemos. Daí nasceu a intenção de criar este projecto.
Luís Beato, arquitecto de formação, designer por vocação. O jeito para a ilustração levou a melhor e transformou-o num dos grandes ilustradores do mercado publicitário dos anos 80. Daí criou o seu próprio projecto: Metropolis Design Partners, que tem deixado nas mãos dos filhos Raquel e André (ambos designers). Tem 58 anos.
João Nunes Coelho, 37 anos, licenciado em ciências da comunicação e pós-graduado em marketing, partilha com o Luís a paixão por Lisboa. Trabalhou mais de 10 anos como copywriter em agências de publicidade, desde multinacionais, a projectos mais pequenos (mas sempre ambiciosos). O sentido critico e a vontade de “fazer coisas” em Lisboa levaram-no a partilhar ideias com o seu então colega no departamento de comunicação de um grupo imobiliário. O resultado está à vista.
MT – Como surgiu a ideia para este projecto?
LL – Na altura estávamos deslocalizados no Algarve, pelo que fazíamos muitas viagens de carro Lisboa-Algarve-Lisboa. Como nunca fomos de ficar calados, a conversa fluía naturalmente. Daí resultou uma critica e um objectivo comuns: Lisboa merecia souvenirs mais dignos e nós éramos homens para o fazer. Se andávamos há anos a criar conceitos, marcas e projectos para os outros, porque não fazê-lo também para nós?
A partir daqui, a história parece inventada, mas é bem real: na época, o André Beato, filho do Luís, estava a fazer o mestrado no IADE e tinha um projecto final que todos elogiavam. Era uma marca, a partir da qual o André queria fazer “umas t-shirts”. No dia que o Luís resolveu partilhar o projecto com o João, fez-se luz! Esta era a marca de Lisboa. Lisbonlovers tinha tudo para conquistar um lugar no coração de quem ama Lisboa: sonoridade, boa pinta e uma infinidade de opções gráficas e estratégicas. Faltava tudo o resto. Foi o que fizemos a partir daí. Criámos o plano de negócios, definimos os artigos com que iríamos arrancar – os suficientes para dar uma noção de marca “a sério” – e começámos a procurar os fornecedores certos. Tudo o resto foi (e continua a ser) uma bola de neve.
MT – Porquê Lisboa?
LL – Lisboa é uma cidade especial. Tão especial que gostamos de dizer que é uma mulher. E o que tem piada é que Lisboa é daquelas “mulheres” que é gira, mas não sabe que é gira. Continua a achar que as outras são mais bonitas e interessantes, mesmo quando todos à sua volta parecem achar o contrário.
Nós queremos ajudar a mudar esse “mind set”. Lisboa é, de facto, muito bonita, é cada vais mais interessante e apelativa, e está na altura de se afirmar. A Lisbonlovers é parte dessa afirmação. Gostamos da nossa cidade e queremos partilhá-la com o mundo!
MT – O que faz de Lisboa uma cidade tão fascinante?
LL – Se pensarmos bem, não há muitas cidades como Lisboa. O clima, a proximidade do rio, as praias fantásticas aqui tão perto, já para não falar de toda a história e tradição que podemos descobrir a cada esquina, fazem de Lisboa uma enorme surpresa para quem não a conhece. E essa será, talvez, a sua principal característica: a capacidade de surpreender quem a visita.
Muita dessa surpresa resulta, claro, do desconhecimento, mas também do que os turistas acabam por descobrir: uma cidade com uma imensa tradição, uma história ímpar, mas ainda assim muito aberta ao exterior e à inovação. Lisboa tem evoluído bastante nos últimos anos. Está mais trendy e apelativa, nota-se que há um clima de mudança, felizmente imune à crise (ou até em consequência da crise, já que esta é um óptimo catalisador para a criatividade).
MT – Qual o feedback até ao momento, quer por parte dos turistas, como dos Lisboetas?
LL – Quando definimos a estratégia para a Lisbonlovers nunca quisemos criar e vender artigos exclusivamente para turistas. Lisboa é de todos e não descrimina ninguém, pelo que não seríamos nós a fazê-lo. Claro que sabemos que temos um estilo que aponta para um target mais atento ao design e às novas tendências, mas acabamos por conseguir (de forma completamente intencional) ser bastante transversais. As peixeiras do mercado da Ribeira, por exemplo, adoram as nossas t-shirts das sardinhas!
Temos artigos que são mais dirigidos a turistas, porque dizem Lisboa em letras garrafais, mas outros – a grande maioria – são apenas produtos de merchandising, criados e produzidos com três grandes preocupações: design, qualidade e utilidade. Nos tempos que correm, o value for money é uma das principais preocupações e nós sabemo-lo, por isso tudo o que vendemos tem uma utilidade prática e uma qualidade acima da média. A um preço convidativo, claro. E felizmente essa mensagem tem passado e é bem percepcionada pelo nosso target, que muitas vezes até pergunta se somos a marca oficial da cidade.
MT – Planos para o futuro.
LL – Temos grandes planos para o futuro. O potencial da marca assim o exige. Queremos aumentar os pontos de venda próprios de forma a estarmos cada vez mais próximos das pessoas.
Queremos expandir a marca, até para outras áreas de negócio. Podemos ter uma palavra a dizer ao nível de serviços, por exemplo. A forma de lá chegar pode passar pela criação de sinergias com outras entidades/empresas que sejam, também elas, Lisbonlovers. Faz sentido que este conceito de amantes de Lisboa se aplique também às relações comerciais. Se todos queremos o bem comum e cada um é forte na sua área, podemos trabalhar em conjunto para oferecer aos turistas um serviço completo e absolutamente transversal. Temos sido muito contactados nesse sentido e estamos sempre disponíveis para conversar.
O franchising (ou uma modalidade similar) não está fora de hipótese. Temos o know how criativo e de produção dos artigos e pode fazer sentido trabalharmos em conjunto com alguém que tenha um espaço num local estratégico da cidade.
A outro nível, queremos apostar no mercado das reuniões e congressos. Sabemos que Lisboa é um destino apetecível também neste mercado, pelo que faz todo o sentido trabalharmos em parceria com agências, operadores e até empresas que tenham os seus eventos agendados na cidade, para os quais necessitem de uma oferta especializada e custom made. Já temos desenvolvido alguns projectos desse cariz, para o Barclays, Clarins Group, Santillana, entre outros, e o feedback tem sido extremamente positivo.
Também queremos apostar no canal online, no sentido de explorar o potencial da marca, pretendemos trabalhar o nosso site, que deve funcionar como uma plataforma de encontro entre Lisbon lovers, pessoas e empresas que amem a cidade e queiram acrescentar valor e partilhar aquilo de que mais gostam na cidade.
João Nunes Coelho – Partner Lisbon Lovers