Impacto dos Social Media na Hotelaria

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O Grupo NH Hotels prevê a partir do próximo ano, começar a rever os preços dos seus hotéis com base nos comentarios colocados em em sites com o TripAdvisor ou Trivago.

Esta medida surge no seguimento de um estudo que indica que os consumidores estão dispostos a pagar mais 38% por um hotel com comentários positivos nestes mesmos sites. Uma medida sem data de implementação, mas que segundo os mesmos deverá ser implementada ainda em 2012.

Uma medida que, segundo o director de Revenue Management para Espanha e Portugal do NH Hoteles, irá ter uma influência em hoteis de “experiência”, ou seja, um hotel urbano não sente uma forte influência destes meios, dado que o seu principal objectivo acaba por ser profissional, sendo neste caso o preço o principal factor de escolha.

Esta medida é ainda encarada como a utilização do cliente enquanto ferramenta de vendas, concedendo um valor real à sua colaboração nestes meios, enquanto suporte da promoção das unidades.