Costa Cruzeiros inicia gestão de crise

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Após o acidente que fez manchete neste fim-de-semana a Carnival, holding que detém a Costa Cruises, contratou a  Burson-Marsteller, para gerir a comunicação de crise que está a afectar a empresa. A assessoria de imprensa,será assegurada pela agência Rooster  e com a Passenger Shipping Association.

O presidente da Costa Cruises, Pier Luigi Foschi, apontou como causa do acidente “erro humano”. “A empresa seguirá de perto o capitão e irá providenciar-lhe a assistência necessária, mas é preciso conhecer os factos e não podemos negar aqui o erro humano”, explicou, durante a conferência de imprensa que decorreu em Génova.

Este desastre revela já uma crescente preocupação em termos de reservas e procura de cruzeiros. Segundo a Costa Cruzeiros, os portugueses com reservas efectuadas estão já a reprogramar as suas férias, sendo que os cancelamentos serão reembolsados a 100%. Para minimizar este impacto a Costa Cruzeiros oferece aos seus clientes com reservas efectuadas no Costa Concordia um desconto de cerca de 30% (sob a tarifa paga para o Costa Concordia) na sua próxima viagem com a Costa Cruzeiros.

Por agora, não existem motivos para a alarme, mas a longo prazo fica a dúvida de qual será o impacto para esta indústria.

Fonte: Meios & Publicidade e Económico