Após alguns meses de inactividade, voltamos com a segunda BRIEF:STORY.
Esta segunda Brief:story irá dar a conhecer a consultora BrandChoice. Uma consultora direccionada para o segmento da hotelaria.
Como surgiu a ideia da BrandChoice?
A BrandChoice – Agência de Consultoria em Comunicação e Marketing surgiu no mercado com o intuito de melhorar e potenciar a comunicação das unidades de Turismo no Espaço Rural, em Portugal. É uma agência que está vocacionada para um segmento específico e que presta serviços adequados às necessidades deste mesmo segmento. Não é uma agência tradicional, que trabalha com qualquer tipo de empresas, marcas ou produtos. É uma agência com profissionais que têm um histórico ligado directa e indirectamente com o turismo e que por isso têm uma sensibilidade maior para as necessidades dos seus clientes. Nos primeiros 18 meses de actividade fomos procurados por hotéis “não urbanos”, que viram na BrandChoice um aliado capaz de credibilizar a sua comunicação por forma a torná-la mais eficaz, direccionada e persuasiva. No início de 2014 resolvemos abrir o nosso espectro de abrangência e começamos a trabalhar com hotéis rurais, de charme e de 4 estrelas. Queremos que os proprietários e hoteleiros adquiram hábitos de comunicação e de fidelização de clientes para que se tornem autónomos no seu caminho.
Quais os vossos objectivos com este projecto? Onde pensam chegar, etc.
O objectivo primeiro da BrandChoice é que os nossos clientes se profissionalizem no que toca à sua comunicação, por forma a que consigam atrair e fidelizar clientes. Queremos que os “pequenos” tenham o seu lugar de destaque junto das grandes cadeias hoteleiras. Não faz sentido termos unidades de alojamento fantásticas à margem da oferta hoteleira historicamente com maior destaque no mercado interno e externo. Cada vez mais o turista procura novas experiências, autenticidade e diferenciação no acolhimento. Portugal tem um parque hoteleiro enorme, onde é imperativo destacar os alojamentos que, apesar de pequenos, têm tanta ou mais qualidade face a grandes hotéis. Claro que aliado ao alojamento estão as regiões onde estes se inserem, onde se sente o verdadeiro palpitar do que é português. A BrandChoice não quer e não pode ficar apenas por Portugal. Espanha, sobretudo as regiões fronteiriças, têm um vasto leque de pequenas casas de turismo que precisam de melhorar o seu posicionamento. Acreditamos que existe espaço para a colaboração entre estes dois países vizinhos, na troca de experiências e na união de sinergias para alavancar a oferta.
Qual tem sido o feedback até ao momento?
O caminho da BrandChoice tem sido feito passo a passo porque a cada esquina somos surpreendidos com novos desafios. A instabilidade que o país atravessa tem travado a acção de investimento dos proprietários. Existe um enorme receio no que toca ao amanhã. Aliado a este receio, existe também o desconhecimento por parte de alguns proprietários que relegam para segundo plano a comunicação das unidades. Sensibilizar para coisas tão básicas como seja manter uma rede social activa e dinamizada, ou melhorar a página de website da unidade ou estar presente em canais de venda nacionais e internacionais, não tem sido fácil. Apesar de tudo, temos uma carteira de clientes considerável que se tem mostrado satisfeita com os serviços da BrandChoice. Existe uma relação de proximidade enorme, onde não há espaço para formalismos. Seja dia de semana ou fim-de-semana estamos sempre à distância de um telefonema. É esta relação que queremos manter e que fomentamos, porque o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso.
E o que são as BRIEF:STORIES? As Brief:Stories são curtas e rápidas entrevistas a empresas ou projectos que surgiram nos últimos anos na indústria do turismo. Queremos destacar exemplos de inovação e criatividade, que contribuem diariamente para tornar Portugal num destino único.